CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION POR VIA ELECTRONICA

"EXTERNALIZACION SERVICIOS COMBINADOS S.L.", que actúa en el Tráfico Mercantil bajo el Nombre Comercial de "HEALTH & BEAUTY BOOKING" o "H&BB" [ en adelante, "HEALTH & BEAUTY BOOKING" o "H&BB" ], es una Sociedad Mercantil, de nacionalidad Española, con Domicilio Social en Madrid, Calle Eraso nº 4, Planta Cuarta ( 28029 ); que figura inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 29.441, Folio 150, Hoja M-529941, Inscripción Primera, y se halla provista de C.I.F. nº B-86366200, siendo Titular de la Dirección de Correo Electrónico, "infohbb@gestimedica.com" y del Teléfono de Atención al Cliente, 91-2038313, que se facilitan y se dejan designados como canal directo y efectivo de comunicación, siendo, además, Titular del Sitio Web "www.gestimedica.com/hbbooking/".

Desarrolla como actividad principal, en el ámbito de su objeto social, la intermediación en el proceso de comercialización, por vía electrónica, de Servicios de Belleza, Bienestar, y/o Salud [ en adelante, SERVICIOS ], que, previamente seleccionados por Terceros, son publicitados y ofrecidos a través del Sitio Web "www.gestimedica.com/hbbooking/", que opera como plataforma de venta "on line", a Personas Físicas [ en adelante, USUARIOS ], durante un determinado periodo de tiempo, con validez en una zona geográfica determinada, a PRECIOS FINALES BONIFICADOS ( PRECIOS CON DESCUENTO ) [ en adelante, PRECIO H&BBOOKING ], Servicios que son prestados materialmente por aquellos Terceros [ en adelante, COLABORADORES ASOCIADOS ], con sujeción a los términos y condiciones generales y particulares que ellos mismos establecen para cada Servicio que se publicita y se oferta a través del Sitio Web designado.

El COLABORADOR ASOCIADO, pues, es el Proveedor del Servicio ofertado en la Web, siendo, además, quien lleva a cabo la prestación material y efectiva del mismo, erigiéndose, por ello, ante el USUARIO, como UNICO RESPONSABLE en la prestación del Servicio contratado, quedando, por tanto, sujeto a las responsabilidades en las que pueda incurrir por razón de su actividad.

Los CONTRATOS DE COMPRA que celebre el USUARIO, por VIA ELECTRONICA, que tengan por objeto cualquiera de los Servicios de Belleza, Bienestar, y/o Salud, publicitados y ofertados en la Web, se regulan por las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION, que se detallan, a continuación, y, que son de aplicación general a todas y cada una de las operaciones de compra que se formalicen, y por las CONDICIONES PARTICULARES [ PRUEBA DE COMPRA/CUPON ], que regulan, de forma concreta y específica, el Servicio contratado, individualmente considerado, CONDICIONES, que se encuentran a disposición del USUARIO, en sitio visible y accesible de la Web, durante el periodo de su vigencia, que DEBERAN SER ACEPTADAS, DE FORMA EXPRESA, por el USUARIO, con anterioridad a la celebración del Contrato de Compra que desee formalizar, formando las CONDICIONES PARTICULARES parte integrante de las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION, configurando, ambas, el CONTRATO de COMPRA del USUARIO.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2.002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás disposiciones que resultan de aplicación, "HEALTH & BEAUTY BOOKING", con carácter previo a iniciar, en el caso de que esta sea la voluntad del USUARIO, el Proceso de Contratación por Vía Electrónica, pone a su disposición, en castellano, de manera gratuita, la siguiente INFORMACION:

1º.- El USUARIO que esté interesado en adquirir, a cambio de su Precio, cualquiera de los Servicios, publicitados y ofertados a través de "www.gestimedica.com/hbbooking/", deberá formalizar en la Web el Contrato de Compra correspondiente, a cuyo fin deberá seguir, los pasos siguientes:

2º.- Si el USUARIO advirtiera la EXISTENCIA de cualquier tipo de ERROR en la INTRODUCCION de sus DATOS durante el PROCESO DE CONTRATACION o DESPUES de haber CELEBRADO el CONTRATO DE COMPRA deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de "HEALTH & BEAUTY BOOKING" a través de la Dirección de Correo Electrónico "infohbb@gestimedica.com" o a través del Teléfono de Atención al Cliente, 91-2038313 para proceder a su corrección.

3º.- El DOCUMENTO ELECTRONICO en el que quede FORMALIZADO el CONTRATO DE COMPRA celebrado por el USUARIO quedará ARCHIVADO por "HEALTH & BEAUTY BOOKING", en "www.gestimedica.com/hbbooking/", en el AREA PERSONAL del USUARIO, en el Apartado “ HISTORICO DE COMPRAS “, pudiendo el USUARIO, en todo momento, acceder al mismo, visualizarlo, imprimirlo y archivarlo, para lo cual bastará con entrar en el Sitio Web, internarse en su "AREA PESONAL", pulsar sobre "HISTORICO DE COMPRAS", y acceder, acto seguido, al Documento seleccionado a través del Enlace correspondiente.

4º.- Objeto de Contratación: Servicios de Belleza, Bienestar y/o Salud Ofertados. Características.

El USUARIO podrá acceder a través del Sitio Web a información relativa a los Servicios de Belleza, Bienestar y/o Salud, que, en su caso, desee contratar, información que, de manera no exhaustiva pero sí suficiente, con vocación explicativa y orientadora, comprenderá las principales Características del Servicio y aquellos otros requisitos, limitaciones o advertencias que afecten o puedan afectar tanto al potencial USUARIO del Servicio como al propio Servicio ofertado y que, a juicio del COLABORADOR ASOCIADO, que es quien facilita dicha información, puedan ser considerados de interés.

Las informaciones, fotografías e imágenes relativas a los Servicios ofertados y a las Instalaciones en las que los COLABORADORES ASOCIADOS ejecutarán aquellos así como los nombres comerciales y/o marcas que figuren en el Sitio Web, tienen por finalidad completar, de la mejor manera y en la medida de lo posible, la información que se facilita al USUARIO respecto al Servicio y respecto al COLABORADOR ASOCIADO a fin de que pueda formar su opinión en torno a aquellos.

5º.- Precio del Servicio de Belleza, Bienestar y/o Salud Ofertado.

El PRECIO que tendrá que ABONAR el USUARIO que DESEÉ ADQUIRIR cualquiera de los SERVICIOS OFERTADOS en "www.gestimedica.com/hbbooking/" será el que aparezca identificado, en cada momento, en la Web como PRECIO H&BBOOKING [ PRECIO FINAL BONIFICADO ], del Servicio, en cuestión, el cual incluye la Cuota correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido [ I.G.I.C., en su caso, o cualquier otro ] que resulta de aplicación, según la Legislación vigente.

El PRECIO H&BBOOKING [ PRECIO FINAL BONIFICADO ] surge tras aplicar sobre el Precio Original que aparece especificado en la Web para el concreto Servicio de que se trate [ Precio que figura en la Lista de Precios facilitada por el COLABORADOR ASOCIADO a "HEALTH & BEAUTY BOOKING" ] el porcentaje de DESCUENTO que el COLABORADOR ASOCIADO ha fijado a favor de los USUARIOS que contraten el Servicio a través de este Sitio Web "www.gestimedica.com/hbbooking/".

El USUARIO no tendrá que abonar ninguna otra cantidad distinta al PRECIO H&BBOOKING [ PRECIO FINAL BONIFICADO ], salvo que en las CONDICIONES PARTICULARES del Servicio seleccionado se hayan pactado otras condiciones, al tener aquel la consideración de PRECIO FINAL CERRADO.

El USUARIO tiene derecho a recibir en Papel la Factura correspondiente al Servicio contratado, Factura que deberá solicitar a través de la Dirección de Correo Electrónico "infohbb@gestimedica.com", a "HEALTH & BEAUTY BOOKING", quien la enviará por Correo Ordinario, a la Dirección Postal que facilite el USUARIO al tiempo de formular la solicitud, en el plazo de TRES DIAS NATURALES ( 3 Días ), a partir de la fecha en que haya sido recepcionada la petición formulada por aquel.

6º.- Modalidades de Pago.

Las MODALIDADES DE PAGO admitidas por "HEALTH & BEAUTY BOOKING" son:

En aquellas compras en las que el PRECIO H&BBOOKING [ PRECIO FINAL BONIFICADO ] vaya a ser abonado con cargo a una Tarjeta de Crédito/Débito, el importe de la transacción se cargará en la Tarjeta de Crédito o de Débito proporcionada por el USUARIO ( Visa, Mastercard, American Express, y/o otras Tarjetas Análogas ) o en su Cuenta de PayPal, en el momento de realizar la compra.

El USUARIO deberá proporcionar los Datos de la Tarjeta de Crédito o Débito, la Fecha de Caducidad, el Código de Verificación [ CVV2 ] ( Son los Tres Dígitos de Seguridad que aparecen en la parte posterior de la Tarjeta ), así como el Nombre del Titular de la misma.

En el Pago a través del Servicio o Cuenta Paypal, el USUARIO será redirigido al Sitio Web Oficial de PayPal para que introduzca la Modalidad de Pago y los Datos necesarios para la efectividad del Pago.

En cada compra, el USUARIO deberá proporcionar la información solicitada que será tramitada a través de PASARELAS SEGURAS DE PAGO "ON LINE" ya que "HEALTH & BEAUTY BOOKING" no guarda los Datos relativos al Medio de Pago empleado por el USUARIO una vez confirmada y finalizada la compra.

Si la operación es aceptada, el USUARIO, además, del mensaje que podrá visualizar en la Web, recibirá un Correo Electrónico confirmando la realización del Pago. En caso de que la operación sea rechazada se informará, asimismo, de la incidencia al USUARIO, rechazándose la Solicitud de Compra.

7º.- Medidas De Seguridad.

"HEALTH & BEAUTY BOOKING" cuenta con las máximas Medidas de Seguridad comercialmente disponibles para garantizar la confidencialidad de las comunicaciones. Además, el Proceso de Pago funciona sobre un Servidor seguro utilizando el Protocolo SSL ( Secure Socket Layer ) que se activa siempre al entrar en servicio. El Servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 Bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del USUARIO y el Servidor de "HEALTH & BEAUTY BOOKING".

Las Entidades Bancarias con las que "HEALTH & BEAUTY BOOKING" tiene firmado acuerdos para la prestación del Servicio de Pago a través de lo que se conoce como "PASARELAS SEGURA DE PAGO ON LINE" son las únicas que pueden tener acceso a los Datos que son suministrados a modo de Gestión de los Pagos y Cobros. Cuando se realiza un Pago, el USUARIO es dirigido hacía la interfaz segura ( HTTPS ) de la Entidad Bancaria donde se introducen los Datos de su Tarjeta y validan la operación de forma inaccesible para Terceros.

8º.- Condiciones Particulares del Servicio de Belleza, Bienestar y/o Salud contratado: Prueba de Compra/Cupón.

Tras formalizar el USUARIO el CONTRATO DE COMPRA y después de hacer efectivo el PRECIO H&BBOOKING [ PRECIO FINAL BONIFICADO ] [ Precio de Compra ] del Servicio, "HEALTH & BEAUTY BOOKING" emitirá un DOCUMENTO, a través del cual quedará CONFIRMADA la CELEBRACION del CONTRATO DE COMPRA, denominado PRUEBA DE COMPRA/CUPON, que contendrá las CONDICIONES PARTICULARES del Servicio adquirido así como información relativa a la PRUEBA DE COMPRA/CUPON, en si misma considerada y se remitirá a la Dirección de Correo Electrónico facilitada por el USUARIO. En concreto, quedará plasmada la siguiente Información:

La PRUEBA DE COMPRA/CUPON, que contiene las CONDICIONES PARTICULARES del Servicio contratado, conjuntamente con las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION, de las que aquellas forman parte integrante, constituyen el CONTRATO de COMPRA del USUARIO, siendo, por ello, el UNICO Documento al que "HEALTH & BEAUTY BOOKING" reconoce plena validez y eficacia.

La PRUEBA DE COMPRA/CUPON es un DOCUMENTO que el USUARIO deberá presentar al COLABORADOR ASOCIADO, antes de que finalice su periodo de validez, para ser canjeado.

El COLABORADOR ASOCIADO, contra recepción de la PRUEBA DE COMPRA/CUPON, previo su cotejo, en el modo que se indica en la Condición General Décima, queda obligado a prestar el Servicio adquirido, única y exclusivamente, a la Persona Física Portadora de la misma.

El PERIODO DE VALIDEZ de la PRUEBA DE COMPRA/CUPON, que comenzará a computarse desde la fecha de COMPRA, quedará expuesto de forma destacada y perfectamente visible, para general conocimiento de los USUARIOS en el Sitio Web "www.gestimedica.com/hbbooking/", en el que encontrarán, en todo momento, información actualizada sobre aquel.

Transcurrido el PERIODO DE VALIDEZ de la PRUEBA DE COMPRA/CUPON sin que el USUARIO haya recibido la prestación material y efectiva del Servicio contratado, por causa, única y exclusivamente, a él imputable, a título de ejemplo, porque no haya contactado con el COLABORADOR ASOCIADO a fin de Formalizar la Reserva correspondiente o porque habiéndola formalizado no haya comparecido el día y a la hora reservada para recibirla etc ..., la PRUEBA DE COMPRA/CUPÓN se entenderá automáticamente CADUCADA de manera que el USUARIO no podrá recibir el Servicio contratado, ni tendrá derecho a compensación económica alguna.

9º.- Periodo de Vigencia de la Oferta y Disponibilidad.

Los Servicios en "www.gestimedica.com/hbbooking/" podrán ser adquiridos por los USUARIOS, mientras el Servicio en cuestión se encuentre publicitado en el Sitio Web.

Corresponde al COLABORADOR ASOCIADO, determinar el número de Servicios que reservará, para que, a través de "www.gestimedica.com/hbbooking/", sean ofertados, con carácter exclusivo, a los USUARIOS de dicho Sitio Web.

El número de Servicios disponibles quedará expuesto de forma destacada y perfectamente visible, para general conocimiento de los USUARIOS en el Sitio Web "www.gestimedica.com/hbbooking/", en el que encontrarán, en todo momento, información actualizada sobre aquellos.

10º.- Ejecución Material del Servicio Comprado.

Tras abonar el USUARIO el Precio, "HEALTH & BEAUTY BOOKING", emitirá un Documento, denominado, PRUEBA DE COMPRA/CUPON, que será remitido a su Dirección de Correo Electrónico, Documento que acredita el Pago realizado al tiempo que legitima a su Tenedor para recibir el Servicio contratado.

El USUARIO, deberá contactar telefónicamente con el COLABORADOR ASOCIADO para concretar, a partir de las fechas que éste tenga disponibles para la prestación del Servicio, la fecha ( Mes, Día y Hora ) en que dará comienzo la ejecución material del mismo así como las fechas subsiguientes ( Mes, Día y Hora ) durante las que se prolongará la prestación de aquel hasta su conclusión definitiva en aquellos casos en los que el Servicio adquirido conste de más de una Sesión. En este último supuesto, si el USUARIO deseara que la prestación material del Servicio contratado diese comienzo durante el PLAZO DE DESISTIMIENTO al que se refiere la Condición Undécima, deberá solicitarlo expresamente al COLABORADOR ASOCIADO.

Llegada la FECHA RESERVADA para dar inicio a la ejecución material del Servicio contratado, el COLABORADOR ASOCIADO, antes de iniciar ésta, COTEJARA la PRUEBA DE COMPRA/CUPON que le presentará el USUARIO con la Copia obrante en "www.gestimedica.com/hbbooking/extranet", y VERIFICARA, por esta vía, su VALIDEZ y VIGENCIA, así como la coincidencia entre los Servicios que figuran en ambas, Precio, Código de Servicio, Número Identificador de la Prueba, Código de Validación y Número de Servicios contratados. Asimismo, recabará del USUARIO, cuando proceda, la Solicitud a la que se refiere el Párrafo anterior.

Verificados los anteriores extremos, el COLABORADOR ASOCIADO comenzará la prestación del Servicio.

Iniciada la prestación material del Servicio contratado dentro del periodo de validez de la PRUEBA DE COMPRA/CUPON, cuando el Servicio adquirido por el USUARIO consista en un Pack de más de una Sesión [ Ejemplo: Diez Sesiones de Fisioterapia ], el USUARIO dispondrá de un Plazo Máximo de TRES MESES para recibir íntegramente el Servicio contratado; Plazo que comenzará a contar a partir del día siguiente a aquel en que haya CADUCADO la PRUEBA DE COMPRA/CUPON, de manera que, transcurrido el Plazo de TRES MESES ( 3 Meses ) desde la Fecha de Caducidad de la Prueba de Compra/Cupón, el COLABORADOR ASOCIADO quedará eximido de la obligación de continuar con la ejecución material del Servicio contratado sin que el USUARIO tenga, por ello, derecho a indemnización alguna.

En aquellos casos, en los que, tras haber contratado la prestación del Servicio ofertado, se informe al USUARIO que la ejecución material del mismo no podrá llevarse a cabo, [ Ejemplo: Antes de iniciarse el Servicio el COLABORADOR ASOCIADO constata que el USUARIO no puede ser sujeto pasivo del Servicio que ha contratado por razones de carácter médico etc …], "HEALTH & BEAUTY BOOKING", vendrá obligada a devolver, sin demora, el precio abonado a cuyo fin el USUARIO deberá remitir Solicitud, en tal sentido, a la Dirección de Correo Electrónico "infohbb@gestimedica.com", en la que deberá hacer constar la Modalidad de Pago que habrá de ser empleada para hacer efectiva aquella devolución, a cuyo fin el USUARIO deberá facilitar los Datos que fueren necesarios o bien, previo acuerdo con el USUARIO, podrá sustituirse el Servicio contratado por otro de características similares.

11º.- Derecho de Desistimiento: Condiciones, Plazo, Procedimientos para Ejercer el Derecho de Desistimiento.

El DERECHO DE DESISTIMIENTO de un CONTRATO es la facultad del Consumidor y Usuario de dejar sin efecto el Contrato celebrado, notificándoselo así a la otra Parte Contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese Derecho, sin que sea necesario indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en el Artículo 107.2 y 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias.

El USUARIO dispondrá de un PLAZO de CATORCE DIAS NATURALES ( 14 Días Naturales ) para EJERCER el DERECHO DE DESISTIMIENTO, en los casos en que proceda, Plazo que comenzará a computarse desde las 0’00 horas del día siguiente a aquel en que se celebró el CONTRATO DE COMPRA y que finalizará a las 24’00 horas del decimocuarto día. Transcurrido el plazo legal conferido sin que el USUARIO haya ejercitado el DERECHO DE DESISTIMIENTO dicho Derecho se entenderá CADUCADO.

El EJERCICIO del DERECHO DE DESISTIMIENTO por parte del USUARIO exige que éste comunique a "HEALTH & BEAUTY BOOKING", antes de que venza el plazo reconocido de 14 Días Naturales, su Decisión de Desistir del Contrato formalizado a cuyo fin podrá utilizar el Modelo de Formulario de Desistimiento que se pone a su disposición en este Sitio Web [ "Modelo de Formulario de Desistimiento" ] o bien realizar cualquier otro tipo de Declaración inequívoca en la que señale, de forma clara y expresa, su decisión de Desistir del Contrato. En ambos casos, habrá ejercido su Derecho de Desistimiento, dentro del Plazo reconocido, cuando haya enviado, antes de que finalice dicho Plazo, a "HEALTH & BEAUTY BOOKING", al Domicilio que de ella consta en las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION, bien el Modelo de Formulario de Desistimiento facilitado, bien la Declaración inequívoca en la que manifieste, de forma clara y expresa, su decisión de Desistir del Contrato, pudiendo, asimismo, optar por cumplimentarlos y enviarlos a la Dirección de Correo Electrónico "infohbb@gestimedica.com", comprometiéndose "HEALTH & BEAUTY BOOKING", por su parte, a ACUSAR RECIBO de la RECEPCION de dicho DESISTIMIENTO, al USUARIO, sin demora y mediante un Soporte Duradero.

El Ejercicio del Derecho de Desistimiento por parte del USUARIO EXTINGUIRA las OBLIGACIONES de las PARTES de EJECUTAR el Contrato a Distancia.

En caso de DESISTIMIENTO "HEALTH & BEAUTY BOOKING" reembolsará todo pago recibido del USUARIO, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido Catorce Días Naturales ( 14 Días Naturales ) desde la fecha en que el USUARIO le haya informado tanto de su Decisión de Desistir del Contrato formalizado como de la Modalidad de Pago que habrá de ser empleada para hacer efectiva aquella devolución, a cuyo fin el USUARIO deberá facilitar a "HEALTH & BEAUTY BOOKING" los Datos que fueren necesarios.

12º.- Información de que en el caso de que el Consumidor y Usuario ejercite el Derecho de Desistimiento tras la presentación de una Solicitud deberá abonar al Empresario Gastos razonables.

Si el USUARIO desea que la prestación material y efectiva del Servicio contratado dé comienzo durante el PLAZO DE DESISTIMIENTO reconocido de 14 Días Naturales, DEBERA PRESENTAR una SOLICITUD EXPRESA en dicho sentido en un SOPORTE DURADERO. En el caso de que el USUARIO ejerza el DERECHO DE DESISTIMIENTO tras haber realizado una Solicitud Expresa en virtud de la cual haya solicitado se dé comienzo a la prestación material y efectiva del Servicio antes de que transcurra el PLAZO DE DESISTIMIENTO, el USUARIO abonara a "HEALTH & BEAUTY BOOKING" un importe proporcional a la parte ya prestada del Servicio en el momento en que haya informado a "HEALTH & BEAUTY BOOKING" del ejercicio del Derecho de Desistimiento, en relación con el objeto total del Contrato. El importe proporcional que habrá de abonar el USUARIO se calculará sobre la base del Precio Total acordado en el Contrato.

13º.- Derecho de Desistimiento: Inexistencia del Derecho de Desistimiento. Circunstancias en las que el Destinatario del Consumidor y Usuario perderá el Derecho de Desistimiento.

No se reconoce el DERECHO DE DESISTIMIENTO a favor de los USUARIOS en aquellos supuestos previstos expresamente por la Ley que establece, al efecto, que el DERECHO DE DESISTIMIENTO no será aplicable a los CONTRATOS que se refieran a la PRESTACION DE SERVICIOS, una vez que el Servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del USUARIO y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el Contrato haya sido completamente ejecutado por el COLABORADOR ASOCIADO, habrá perdido su Derecho de Desistimiento.

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